Verzendinformatie
Verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95.
Bij een bestelling vanaf €100,- is de verzending binnen Nederland en België gratis.
Indien u delen van uw bestelling retourneert en het totaalbedrag daardoor onder €100,- komt, worden de eerder gemaakte verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met het te crediteren bedrag.
Heeft u een bestelling met spoed nodig? Neem dan even contact op via e-mail, dan kijken wij graag met u mee wat mogelijk is.
Wanneer een artikel onverhoopt niet meer leverbaar blijkt, ontvangt u hierover bericht. U heeft in dat geval het recht om de bestelling te annuleren. Het eventueel betaalde bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op uw rekening.
Wij verzenden je bestelling meestal binnen 1 werkdag. De levertijd is afhankelijk van de vervoerder. Wij hebben geen invloed op eventuele vertragingen tijdens het transport.
Het is belangrijk dat u het juiste e-mailadres invoert tijdens het plaatsen van uw bestelling. Track & Trace-informatie wordt automatisch naar dit adres verzonden. Indien u geen Track & Trace heeft ontvangen, of geen bezorgmail, neem dan tijdig contact met ons op via
Dan kan ik u helpen.
Indien een pakket bij ons wordt geretourneerd omdat het niet tijdig is afgehaald bij een pakket-locatie, worden de verzendkosten niet vergoed. Wilt u het pakket opnieuw verzonden hebben, dan worden de nieuwe verzendkosten bij u in rekening gebracht.
Bij verkeerd ingevoerde adresgegevens zijn wij niet aansprakelijk voor een mislukte bezorging. De adreslabels worden automatisch gegenereerd op basis van de door u ingevoerde gegevens. Komt een pakket hierdoor retour, dan worden opnieuw gemaakte verzendkosten doorberekend aan u als klant.
Als u een afhaallocatie wilt gebruiken, vul dan eerst uw eigen adres in als verzendadres. Vervolgens kunt u tijdens het afrekenen een afhaallocatie selecteren.
Wanneer u van ons een Track & Trace-code heeft ontvangen, kunt u ervan uitgaan dat het pakket binnen twee werkdagen geleverd wordt, tenzij de vervoerder vertraging meldt. Heeft u het pakket niet binnen deze termijn ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. U heeft 7 werkdagen de tijd om aan te geven dat uw pakket niet is bezorgd. Binnen deze periode kunnen wij een onderzoek laten starten, waardoor de kans groter is dat het pakket nog wordt teruggevonden. Meldt u dit later dan 7 werkdagen, dan kunnen wij het nog wel proberen te achterhalen, maar zijn wij niet meer volledig aansprakelijk.
Retourinformatie
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Wilt u retourneren?
Neem dan altijd vooraf contact met ons op via info@mistymoongemstones.nl
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Retouradres:
MistyMoonGemstones
Schermer 85
8244 AL Lelystad
Nederland
Voor kosteloos retourneren bij schade hebben wij foto’s nodig van:
-
het beschadigde product,
-
de binnenverpakking,
-
de verzenddoos,
-
het complete verzendlabel.
U dient tevens in het bezit te zijn van een geldig verzendbewijs wanneer een retourpakket zoekraakt.
Artikelen die met korting zijn aangeboden vanwege een vooraf vermeld mankement komen niet in aanmerking voor kosteloze retournering in geval van schade.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mistymoongemstones.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.